١. المسؤول عن معالجة البيانات
هوليوود سمايل تونس — VIP Smile عيادة طب الأسنان
البريد الإلكتروني: [email protected]
٢. البيانات المُجمَّعة عبر نموذج طلب عرض السعر
عند ملء نموذج طلب عرض السعر، نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الأول
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- العلاج المطلوب
- رسالة حرة (وصف مشروعكم)
٣. أغراض المعالجة
تُجمَّع بياناتكم وتُعالَج للأغراض التالية:
- الرد على طلب عرض السعر الشخصي
- جدولة استشارتكم عن بُعد (واتساب / مكالمة مرئية)
- إرسال خطة علاجكم الشخصية
٤. الأساس القانوني للمعالجة
تستند معالجة بياناتكم إلى أساسين قانونيين:
- موافقتكم الصريحة (المادة 6.1.أ من اللائحة الأوروبية GDPR) — المُعبَّر عنها عند إرسال نموذج طلب عرض السعر؛
- المصلحة الطبية المشروعة — اللازمة لإدارة مشروع رعايتكم الصحية.
٥. مستلمو البيانات
تُنقَل بياناتكم حصريًا إلى الفريق السريري لعيادة هوليوود سمايل تونس. لا تُباع أي بيانات شخصية أو تُؤجَر أو تُنقَل إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- المحتملون (دون موعد مؤكد): 3 سنوات من آخر تواصل.
- الملفات الطبية للمرضى: 10 سنوات من تاريخ العلاج، وفقًا للالتزامات القانونية الفرنسية والتونسية.
٧. حقوقكم بموجب اللائحة الأوروبية GDPR
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتعون بالحقوق التالية فيما يخص بياناتكم الشخصية:
- حق الوصول — الحصول على نسخة من بياناتكم؛
- حق التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- حق الحذف — طلب مسح بياناتكم؛
- حق نقل البيانات — استلام بياناتكم بصيغة منظمة؛
- حق الاعتراض — الاعتراض على معالجة معينة؛
- حق التقييد — تقييد معالجة بياناتكم.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: [email protected]
٨. ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
يستخدم هذا الموقع Google Analytics 4 لقياس الجمهور بطريقة مجهولة الهوية. يُحمَّل هذا الخدمة عبر Partytown (تشغيل في web worker) لتقليل التأثير على الأداء. لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو خاصية التنميط.
يجري حاليًا دمج شريط إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.
٩. النقل خارج الاتحاد الأوروبي
قد ينطوي Google Analytics 4 على نقل بيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية. يُنظَّم هذا النقل بموجب البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، وفقًا للمادة 46 من اللائحة GDPR.
١٠. حق تقديم الشكاوى
إذا كنتم ترون أن معالجة بياناتكم لا تمتثل للوائح المعمول بها، يحق لكم تقديم شكوى إلى:
- CNIL (فرنسا) — www.cnil.fr
- INPDP (تونس) — الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية
١١. مسؤول حماية البيانات (DPO)
لأي سؤال يتعلق بحماية بياناتكم الشخصية، تواصلوا مع مسؤول حماية البيانات على: [email protected]
آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٦